一般情况下，退款会到15个工作日日内抵达你的帐户。这一延迟时间可能是因为金融机构解决退款所需要的时间很长而造成的。
终究，每一家金融机构都有自己的要求和程序，因而退款到账的时间也也有所不同。
但是，请你放心耐心的等待，退款总是会到账的。假如15天之后仍没有收到退款，可联系12306在线客服求助。
无论你是在12306平台上买火车票还是用火车站售票对话框选购，只要没领到纸质车票，都可以使用在12306网址或是人工售票窗口申请办理退票。
如果你早已领到了纸质车票，那就只有前去人工售票窗口申请办理退票手续。
次之，针对应用现钱买火车票的游客，在12306网址申请办理退票手续后，你需要带上买票中使用的身份证件到火车站人工售票窗口领到退款现钱。
一定要注意，你需要在申请退票当日开始计算的180日内申请办理退款办理手续。
自然，火车发出后就不能进行退票手续了。可是，您仍还有机会车票改签，只需车票改签的班次是在当日24点前多票的。