淘宝平台可以直接介入淘宝app“我的”在页面中找到，您也可以点击订单详细信息页面下方的投诉卖家，申请淘宝客户服务干预处理。或致电淘宝客户服务电话：9510288，向客户服务解释需要咨询的问题，然后获得反馈或解决方案。
具体操作步骤：
1、打开手机淘宝APP，登录账号进入首页。
2、点击主页右下角的[我的淘宝]。
3、在[我的淘宝]页面右上角找到[官方客户服务]功能，点击进入。[官方客户服务]页面将自动跳转到客户服务聊天界面，找到[申请客户服务干预]点击进入，输入自己的需求和投诉内容。
4、您也可以在[我的淘宝]页面上找到[所有订单]点击进入，选择[需要投诉的商品订单]点击进入。进入后，有一个[投诉卖家]选项点击进入，选择投诉，填写相应的投诉内容，官方客户服务将在提交投诉后干预处理。
在收到投诉后，淘宝平台的一般客户服务将在7个工作日内进行验证和处理。如果您在与卖家发生问题时无法成功协调，您可以找到淘宝客户服务进行干预和解决。