当消费者在淘宝上购物时，快递丢失后的一般处理方法是直接要求商家重新发送快递，然后淘宝商家将与快递公司协商赔偿，消费者不需要向快递公司索赔。
如果消费者遇到这种情况，一般建议直接联系商家，然后向商家提供物流情况，向商家解释当前快递丢失，商家核实后将向消费者发送快递，由商家负责之前丢失的快递索赔，商家将联系发送网点索赔。一般不建议消费者直接向快递公司索赔，因为在快递没有保险价格的情况下，赔偿金额往往相对较低。如果消费者的商品更有价值，快递的赔偿金额可能很难弥补自己的损失。而且商家发快递的时候，通常不会告诉消费者快递有没有额外的保价。
因此，建议消费者在淘宝上购物丢失后，可以直接向商店客户服务投诉。如果商店客户服务不处理，消费者可以选择向官方客户服务投诉。