当消费者在淘宝上退货遇到快递丢失时，责任一般是消费者的，因为消费者负责退货，不涉及商家，商家不需要承担相应的责任。一般处理方法如下：
消费者可以通过相应的订单信息联系快递公司的工作人员进行索赔。如果双方就赔偿达成协议，消费者可以直接取消淘宝上的退货申请，然后确认收据。
此外，消费者还可以选择正常申请退货。消费者可以在淘宝平台上正常填写快递订单号，通知商家快递订单号，然后向商家说明情况。商家可以直接联系相应的快递公司索赔。如果商家与快递公司就索赔达成协议，并收到快递公司的赔偿，商家可以在平台上确认退款，然后消费者就可以收到自己的退款。