当人们在盒马跨境go购买假货时，建议消费者点击查找有问题的订单“申请退款”填写退款原因，上传凭证图片并提交申请。一般来说，如果客户服务人员的验证是实时的，他们会给消费者一定的售后补偿。
根据盒马跨境购买的官方客服咨询，盒马跨境购买的商品通常直接从国外购买或与一些外国品牌合作，直接由相关品牌供应。当进口商品到达中国港口时，只有通过航空公司/货运站的强制杀戮和严格的海关检验程序，才能进入保税仓库上架销售，因此，一般来说，盒马跨境购买和销售的商品都有真正的保证。
购买后，消费者也可以通过正式渠道检查商品是否为正品。如果验证确定商品为假冒产品，可以将相关凭证带到盒马平台投诉。平台官方客服将进入处理，维护消费者的合法权益。