邮政客户基本上无法正常接收快递。此时，您应立即联系发送人员，告知他们没有收到快递，并询问快递是否成功。如果交付成功，则表明快递已丢失。此时，您可以要求快递公司给予相应的赔偿。
邮政客户交接意味着客户已经签收了快递。一般送货员到达收货地点后，会拨打收件人的电话，让他们尽快取货。取货成功后，物流状态将显示客户交接。如果此时没有成功收到快递，一般说明快递错了，可能会丢失。
当发现物流显示客户交接，但未收到快递时，应尽快联系快递公司，帮助寻找快递。如果找不到，有权要求快递公司给予相应的赔偿。根据《人民共和国邮政法》第四十七条的规定，丢失后，应当按照快递是否有保险价格进行赔偿。无保价快递一般是支付邮费的3倍，最多是5倍。有保险快递的，应当按照保险金额和货物实际金额给予相应的赔偿。