快递可以拒绝放在菜鸟驿站，但需要提前向菜鸟驿站负责人解释包裹需要拒绝退回，这样菜鸟就会联系相对的快递公司退回包裹。但是，如果快递从来没有取过，也联系不上买家，菜鸟可能会把快递退回到上一个网站。
快递已经从卖方的仓库发出，但买方需要在没有收到货物的情况下退货，因此应在第一时间与商家沟通。双方达成协议后，应及时联系菜鸟驿站负责人或快递员，说明他拒绝接受包裹，这样菜鸟驿站或快递员就会将包裹返回卖方的交货地址，卖方收到货物后会在第一时间退款。
此外，如果买方不需要拒绝包裹，包裹也没有危险情况，但菜鸟驿站本身拒绝了这种情况，那么驿站的做法是违法的，驿站无权不征得买方同意就拒绝。此时，买方可以向菜鸟客服投诉或举报。