■集美区婚姻登记处不承认登记人户籍所在地的方形章，也不能拿出相关依据。这对夫妇来回折腾
■市纪委监察委员会在群众反映强烈问题的专项治理中接到反映，启动了直接检查和监督
一对夫妇很高兴拿到结婚证，但他们吃了“闭门汤”。市民程先生从来没有想过，生活中的大事是因为他女朋友户口簿上页的户口专用章是方形的，卡住了。
“婚姻登记办公室的工作人员说，方形的印章不能，必须是圆的。”程先生和他的女朋友去了集美区民政局的婚姻登记办公室两次，并要求他的家人回到家乡与警察局协调。结果，结婚证还没有完成。在群众反映强烈问题的专项治理中，市纪检监察委员会接到“厦门党风政治风格监督台”和本报“网上监督”的群众反映后，立即启动了直接检查和监督。
【反映】
户口簿内页为方形章 跑了两次还是不能登记
程先生和女友陈女士是同学，恋爱多年后准备结婚。5月18日上午，他们带着身份证、户口簿等结婚登记所需材料到集美区民政局婚姻登记处登记。
出乎意料的是，工作人员看了材料后退回了一份。原来，问题出在陈女士的户口簿上。户口簿的主页是江西某派出所陈女士户籍所在地的圆形户口专用章(陈女士是户主)，内页是方形户口专用章。“婚姻登记处的工作人员说，内页盖章必须是圆形的，方形章不再是国家标准使用的。厦门以前用方形章，现在不用了。”
听工作人员这么说，程先生仔细看了看自己的厦门户口簿，发现确实盖了圆形户口专用章，他以为是女朋友户口错了。
“我们打电话给江西的学生，他们的户口簿上的印章和我女朋友的一样是方形的。”当天下午，程先生和他的女朋友再次来到婚姻登记处解释情况。工作人员说，如果陈女士的户口派出所能出具户口证明，也可以。
程先生还联系了他女朋友的父亲，请他到江西当地派出所解释情况，并要求颁发这份证书。但江西当地派出所回复说，他们没有颁发这样的证书，江西户籍专用章是这样的，他们认为户籍簿是一个很好的证明，拒绝颁发相关证书。
经过一番辗转反侧，程先生越来越困惑。“我女朋友是户主。在她的户口簿上，户主页上盖着派出所的圆形户口专用章，足以证明户口的真实性。至于内页上盖的方形章，也是户籍部门盖的。为什么婚姻登记处不承认？“无奈之下，程先生只能把女友的户口簿寄回江西，看看派出所能不能再加一个圆形的印章。“现在户籍信息都是全国联网，工作人员很容易核实证件信息的真实性。为什么我们来回跑？”
【调查】
民政部门认定无效章无效 但不能提供具体的依据
民政部门拒绝为程先生和陈女士进行婚姻登记，理由是户口簿上盖有方形户口专用章？调查人员来到集美区民政局婚姻登记处了解更多信息。
“他盖的不是有效章。婚姻登记办公室相关负责人表示，《婚姻登记工作规范》第二十九条规定，内地居民应当提交有效的居民身份证和户口簿；根据《公安部关于使用新常住人口登记表和户口簿的通知》（公共文字（1995）91号），户口簿个人页面应经户口登记机关审核登记，并加盖户口专用章，具有证明公民身份与家庭成员关系的法律效力。
婚姻登记处工作人员咨询了解到，全国户籍专用章规格统一，尺寸为圆形公章，无方形规格。程先生女友户口簿个人页面加盖的方形章与户口簿主页加盖的户口专用章不一致，不是有效的户口专用章，不具有法律效力。因此，他们建议程先生和他的女朋友向当地派出所申请公章，并在不方便的情况下出具户籍证明，而不是个人户籍页面。
调查人员指出，由于对当事人的户籍专用章有疑问，为什么不与当地公安部门核实。集美婚姻登记处的解释是，即使他们发了一封信，当地公安部门的回复也不属于《婚姻登记工作规范》第28条至第35条规定的“当事人有效文件和材料”，不能作为当事人申请婚姻登记的材料。
但是，上述文件并没有规定户口专用章的形状。调查人员问，婚姻登记处认定户口簿内页方形章不规范无效的具体依据是什么？婚姻登记处不能提供。调查人员继续询问，由于当地公安部门的回复不属于“当事人的有效文件和材料”，为什么当事人回到户籍地出具户籍证明，两者的法律证明不相等吗？婚姻登记处对自相矛盾的说法无法圆说。调查人员还到集美区民政局进一步调查，但该局也无法提供相关文件依据。
【点评】
把问题扔给群众
工作中有推拖绕
随后，调查人员向我市公安部门询问，相关工作人员回复陈女士的户口簿真实合法。调查人员还了解到，目前，当地公安部门对户口簿内页的盖章不一致。
调查人员认为，根据公安部制定的户口簿规范，户口簿主页加盖省级公安机关及其户口登记机关的户口印章，文件可以有效使用，婚姻登记部门应当依法处理，怀疑户口簿欺诈的，应当向公安部门报告；知道户口簿是真的，只是因为内页是方形印章，让群众来回扔，增加群众负担是目前正在进行的群众反映强烈问题的专项治理中，服务群众意识淡薄，工作中存在“不想做”、“不会做”等“不想做”的表现。
此外，调查人员了解到，户口簿使用不同章节的问题并不是婚姻登记处遇到的第一个问题，而是他们把解决问题的问题抛给了普通人，也存在责任缺失和责任不足的问题。
市纪委监察委员会将继续跟踪此事进展，督促有关部门进一步抓好整改工作，切实解决群众办事难的问题。
【互动】
发现问题线索
它可以通过多种渠道反映
当你去办公室工作时，你有没有遇到过工作人员服务意识薄弱，相应的事项被推迟？你在红白事务和民间活动中发现了大规模运作的现象吗？在民生资本监督方面，您是否发现了滞留、延迟、占用和挪用等问题。
我市正在开展群众反映强烈问题的专项治理。专项治理期间，市纪委监察委员会将依托“厦门党风政风监察台”微信微信官方账号、5581719互动电话等渠道，广泛收集问题线索。如发现涉及专项治理重点整治的11个问题，可在周一至周五上午8:30-11:30.通过“厦门党风政风监管台”微信微信官方账号或“监管在线”互动电话5581719，与市民代表及相关媒体互动反映。